1.1、登陆页面无法授权

检查Internet安全选项(是否添加了信任站点，自定义级别关于ActiveX全部开启。)

1.2、监狱综合服务终端机，打电话没有201提示音

1、第一时间测试电话线是否通讯。如电话线通讯，如终端机和服务器网络正常通讯，打电话还是没有201提示音。打开终端机盖板，按电话模块按钮，是否有提示音。没有提示音，电话模块有问题，更换电话模块或更换电话模块到主板的串口接口(终端机程序配置中串口应改为更换的串口)。

2、用终端机上的程序打开程序北京地区输入2012,拨打有201提示音,证明电话模块是好的。没有提示音更换电话模块。

2.1、对讲呼叫无振铃

检查嵌入式小主机是否接入小音箱，如接入音响后扔无振铃，更换此嵌入式小主机。

2.2、对讲打通无声音

检查桌面终端麦克和喇叭是否处于静音的状态，检查麦克是否接好。对讲打通的同时会看到嵌入式小主机后面的485转换器tx和rx的灯会同时闪烁，如果不闪烁机房主机可能有问题，如果闪烁最后查看桌面终端后面的音频线是否插好。

3.1、平台页面无法正常打开

页面无法打开可能是PC机没有连接上服务器，需要查看PC机和服务器的网络连接，网络连接如果没有问题，重启服务器tomcat服务。

3.2、平台视频无法打开

导致平台视频无法打开的可能有三种，第一种平台视频控件被卸载 了，需要重新安装视频控件。 第二种某个硬盘录像机网络连接出现问题或机器本身出现故障,需要实地查看录像机自身问题。第三种硬盘录像机显示的路数已经达到了最高值，需要关掉-个其他正在使用的访问。

4.1、刷卡无信息显示

刷卡无信息显示分为三种，第一种是所有刷卡点都无刷卡信息显示，检查服务器网络是否正常连接，查看消息服务器程序是否正在运行。第二种是某一个刷卡点无刷卡信息显示，刷卡器刷卡后会滴的一声，如果没有的话此刷卡器电源线有问题，如果有声音可能刷卡器自身有问题。第三种是某几个刷卡点无刷卡信息，检查机房综合信息采集器内部的三块[ ]禁控制器是否有问题。

4.2、大门无法控制

大门无法控制分为全部无法控制和个别无法控制，如果全部无法控制重启机房监狱智能控制器。如果单个门无法控制，需要查看按键的时候机房机柜后边的485转换器的灯是否闪烁，同时检查能否听到中继器里面继电器的响声，如果485的灯不闪烁需更换控制台的按钮，如果灯闪烁继电器不响，需更换中继器里面的继电器。